観光ウェブサイトにおけるツーリズム談話の特徴とそこに見られるコロナ禍の影響 : 新潟県内の日本語表記のイベント情報を例として

地方の人口減少対策や地域活性化の一環として訪日外国人旅行者の誘致が進められてきたが、新型コロナウイルス感染症の拡大により、状況が一変した。国内外の移動が制限される中で、地域経済の活性化を目指して様々な観光支援事業が実施されている。こうした背景の中で、観光ウェブサイトが果たす役割は大きく、特にイベント情報がどのように言語表現を用いて発信されているか、そしてコロナ禍の影響がどのように現れているかを分析することが重要である。本研究は新潟県内の観光ウェブサイトを対象に、日本語表記のイベント情報を通じてツーリズム談話がどのように構築されているかを明らかにすることを目的としている。

コロナ禍にあるか否かに関わらず、「開催」や「イベント」などの一般的な語と、具体的な参加形態を示す「体験」の使用頻度が高いことがわかった。また、形容詞が使用される際には「楽しい」や「美味しい、 おいしい」といった肯定的な評価を表すものが多く用いられる傾向が見られた。コロナ禍の影響としては、ウェブサイト閲覧者に非日常的空間を喚起させる言語表現の使用頻度が低下し、感染症予防対策に関する協力を呼びかける文の割合が増加していたことが挙げられる。

新潟県内の30市町村の観光協会や自治体の観光ウェブサイトからイベント情報を収集し、日本語表記のテキストを分析対象とした。2019年と2020年のイベント情報を、計量テキスト分析ソフトKH Coderを用いて形態素解析し、頻出語や共起関係を解析した。また、手作業で収集したデータを基に、イベントに関する言語表現の使用状況やその変化を詳細に分析した。特に、beforeコロナとwithコロナの状況を比較し、ツーリズム談話に現れる言語的特徴を明らかにした。

本研究により、新潟県内の観光ウェブサイトのイベント情報において、「開催」や「イベント」、「体験」といった語が頻出し、肯定的な評価を表す形容詞が多用されることが明らかになった。また、コロナ禍においてはウェブサイト閲覧者に非日常的空間を喚起させる言語表現の使用が減少し、感染症予防対策を呼びかける文の増加が見られた。これにより、観光ウェブサイトにおける言語表現が、その時期の社会情勢に応じて柔軟に変化していることが示された。こうした知見は、地域活性化や観光客誘致のためのウェブサイト運営において有益な指針となる。

今後は、コロナ禍後の社会情勢の変化に伴うツーリズム談話の変遷についての研究が必要である。また、外国人旅行者向けに日本語以外の言語で表記されたイベント情報がどのように言語表現を用いているかを分析し、日本語のツーリズム談話との共通点や相違点を明らかにすることも重要な課題である。これにより、より効果的な観光情報発信の手法を確立し、地域の観光振興に寄与することが期待される。

地方の人口が減っている問題を解決するために、外国人旅行者を呼び込もうとしていましたが、新型コロナウイルスの影響で状況が大きく変わってしまいました。国内外の移動が難しくなったため、地域経済を盛り上げるためにいろいろな観光支援が行われています。このような中で、観光ウェブサイト(観光地やイベントの情報をインターネット上で提供するサイトのことです。)がどんな役割を果たしているのか、特にイベント情報がどのように伝えられているのかを調べることが重要です。この研究では、新潟県の観光ウェブサイトを見て、日本語で書かれたイベント情報を通して観光についての会話がどのように作られているかを明らかにすることを目的としています。

コロナの影響があるかないかに関係なく、「開催」や「イベント」といった言葉がよく使われていて、具体的な参加方法を示す「体験」という言葉も多く使われていることが分かりました。また、「楽しい」や「美味しい」といったプラスのイメージを与える形容詞が多いことも分かりました。コロナの影響によっては、非日常的な空間を感じさせる表現が減り、感染症予防を呼びかける文が増えていることが分かりました。

新潟県の30の市町村の観光協会や自治体の観光ウェブサイト(観光地やイベントの情報をインターネット上で提供するサイトのことです。)からイベント情報を集めて、日本語で書かれたテキストを分析しました。2019年と2020年のイベント情報を分析ソフトKH Coder(文章を分析するためのソフトウェアです。テキストの中でどの言葉がよく使われているかを調べることができます。)を使って調べ、どんな言葉がよく使われているかを分析しました。また、手作業でデータを集めて、イベントに関する言語表現がどう変わったかを詳しく調べました。

この研究によって、新潟県の観光ウェブサイト(観光地やイベントの情報をインターネット上で提供するサイトのことです。)のイベント情報には「開催」や「イベント」、「体験」といった言葉がよく使われ、プラスのイメージを持つ形容詞が多いことが分かりました。また、コロナの影響で、非日常的な空間を感じさせる表現が減り、感染症予防を呼びかける文が増えていることも分かりました。これにより、観光ウェブサイトの言語表現がその時の社会の状況に応じて変わっていることが分かりました。これらの知見は、地域を活性化させたり、観光客を呼び込むためのウェブサイト運営に役立つでしょう。

今後は、コロナ後の社会の変化に伴う観光についての会話の変化について調べる必要があります。また、外国人向けに日本語以外で書かれたイベント情報がどのように伝えられているのかを分析し、日本語の観光についての会話との違いや共通点を明らかにすることも重要です。これにより、もっと効果的な観光情報の発信方法を確立し、地域の観光を盛り上げることが期待されます。